Termini e Condizioni di Utilizzo

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web taxiassistiamo.assistiamote.it e del servizio di trasporto taxi accessibile erogato da:

• Denominazione: Assistiamote Soc. Coop. Soc. a r.l.
• Sede legale: Via Renato Cartesio snc, 70024 Gravina in Puglia (BA)
• Partita IVA: 07636760725
• Email: taxi@assistiamote.it
• Telefono: +39 080 403 8868

Il servizio è realizzato nell’ambito del progetto “ASSISTIAMO TAXI PER UN TURISMO INCLUSIVO”, finanziato con risorse del PR Puglia 2021-2027 – CUP B88D23000210007, Azione 1.12 “Interventi di sostegno all’avvio e al rafforzamento delle imprese sociali”.

2. Definizioni

Nel presente documento i termini di seguito indicati hanno il seguente significato:

• “Sito”: il sito web raggiungibile all’indirizzo taxiassistiamo.assistiamote.it.
• “Servizio”: il servizio di trasporto taxi accessibile per persone con difficoltà motorie, anziani, turisti e accompagnatori.
• “Utente”: qualsiasi persona che acceda al Sito o utilizzi il Servizio.
• “Passeggero”: la persona fisica trasportata o da trasportare tramite il Servizio.
• “Titolare”: Assistiamote Soc. Coop. Soc. a r.l.
• “Prenotazione”: la richiesta formale di utilizzo del Servizio, confermata dal Titolare.

3. Oggetto del Servizio

ASSISTIAMO TAXI fornisce un servizio di taxi turistico e sociale accessibile, con veicoli attrezzati per il trasporto di persone con ridotta mobilità, disabilità motorie o sensoriali, anziani e chiunque necessiti di assistenza durante il tragitto.

Il Servizio include, a seconda della tipologia di prenotazione:

• Trasporto personalizzato su Gravina in Puglia e comuni limitrofi della provincia di Bari.
• Assistenza a bordo e supporto per salita/discesa.
• Trasporto di carrozzine manuali ed elettriche, previa comunicazione delle dimensioni e del peso.
• Eventuali servizi aggiuntivi concordati al momento della prenotazione.

4. Accesso al Sito e Registrazione

L’accesso al Sito è libero. Per effettuare prenotazioni tramite app è necessario scaricare l’applicazione mobile ASSISTIAMO TAXI disponibile su App Store e Google Play. L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.

5. Prenotazioni

5.1 Modalità di prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• Tramite l’applicazione mobile ASSISTIAMO TAXI.
• Tramite il modulo di prenotazione online presente sul Sito.
• Telefonicamente al numero +39 080 403 8868 nei giorni e negli orari di servizio.
• Tramite email all’indirizzo taxi@assistiamote.it.

5.2 Conferma della prenotazione

Ogni richiesta è soggetta a conferma da parte del Titolare. La prenotazione si intende perfezionata solo dopo l’invio di una conferma scritta (email, SMS, notifica in-app o messaggio WhatsApp) contenente data, ora, luogo di partenza, destinazione e importo stimato.

5.3 Anticipo minimo

Si consiglia di prenotare con almeno 24 ore di anticipo per garantire la disponibilità del veicolo attrezzato. Le richieste last-minute saranno gestite in base alla disponibilità operativa.

5.4 Dati richiesti

Per confermare la prenotazione potranno essere richiesti:

• Nome e cognome del passeggero e, se diverso, di chi prenota.
• Indirizzo e/o punto di ritrovo, destinazione e orario desiderato.
• Recapito telefonico e indirizzo email.
• Tipologia di carrozzina o ausilio, con relative dimensioni e peso.
• Numero di accompagnatori.
• Eventuali esigenze particolari (es. andata e ritorno, attesa, pagamento).

6. Tariffe e Pagamenti

Le tariffe sono calcolate in base alla distanza, al tempo di percorrenza, agli eventuali servizi aggiuntivi e alle tariffe comunali vigenti. L’importo stimato viene comunicato al momento della conferma.

• Il pagamento può essere effettuato in contanti direttamente all’autista, tramite POS, oppure con modalità concordate al momento della prenotazione.
• Eventuali penali per ritardi o mancata presentazione saranno comunicate in fase di conferma.
• Il Titolare si riserva il diritto di richiedere un acconto o una caparra per servizi speciali o lunghe percorrenze.

7. Cancellazioni, Modifiche e Mancata Presentazione

• Cancellazione gratuita: entro 12 ore prima dell’orario concordato.
• Cancellazione tardiva: oltre le 12 ore potrà essere addebitata una penale fino all’importo totale della corsa.
• Modifiche: le variazioni di data, ora o itinerario sono possibili previa comunicazione scritta e conferma del Titolare.
• No-show: in caso di mancata presentazione senza avviso, il Titolare potrà rifiutare future prenotazioni o richiedere il pagamento della corsa.

8. Responsabilità del Titolare

Il Titolare si impegna a:

• Erogare il Servizio con diligenza, correttezza e puntualità.
• Utilizzare veicoli idonei, assicurati e dotati di dispositivi di sicurezza per il trasporto di persone con disabilità.
• Formare il personale all’assistenza e al rispetto della dignità dei passeggeri.
• Rispettare le normative in materia di trasporto, sicurezza e privacy.

Il Titolare non è responsabile per ritardi o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, traffico imprevisto, condizioni meteorologiche avverse, guasti meccanici o informazioni errate fornite dall’Utente.

9. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a:

• Fornire informazioni vere, complete e aggiornate sulle proprie esigenze di mobilità.
• Presentarsi al luogo e all’orario concordati o comunicare tempestivamente eventuali ritardi.
• Comportarsi in modo corretto verso autisti e accompagnatori, rispettando le norme di sicurezza.
• Non danneggiare i veicoli o le attrezzature.
• Segnalare eventuali esigenze mediche o comportamentali che possano influire sul trasporto.

10. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018. Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito – testi, immagini, loghi, marchi, grafica, software – sono di proprietà del Titolare o concessi su licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti, salvo previo consenso scritto.

12. Link a Terze Parti

Il Sito può contenere link a siti terzi (es. App Store, Google Play, social network, enti pubblici). Il Titolare non è responsabile dei contenuti, delle politiche sulla privacy o delle pratiche di tali siti.

13. Reclami e Assistenza

Eventuali reclami, segnalazioni o richieste di assistenza possono essere inviate tramite il modulo nella pagina Contatti, via email a taxi@assistiamote.it o telefonicamente al numero +39 080 403 8868. Ogni segnalazione riceverà risposta entro 24 ore lavorative.

14. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento. L’utilizzo continuato del Sito o del Servizio costituisce accettazione dei nuovi termini.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente documento, sarà competente il Foro di Bari, salvo diversa norma di legge imperativa.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento:

• Assistiamote Soc. Coop. Soc. a r.l.
• Via Renato Cartesio snc, 70024 Gravina in Puglia (BA)
• P.IVA 07636760725
• Email: taxi@assistiamote.it
• Tel: +39 080 403 8868